アシスタントとお客様の信頼関係を感じてる12月




こんばんは

12月も半ばにさしかかりいよいよ今年も残り後少し

気合いをいれてサロンワークに励んでおります

そんな中12月から入ったこちら

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グローバルミルボンシリーズなんですが

思いのほかアシスタント涼子が頑張ってます☆

自分達が本当にいいものをと思い導入しました

こういった商品をお勧めしたりサロントリートメントのご提案などは

1番のポイントになるのは

お客様との信頼関係

が大事だと思っていて、まずこの人が言うならという部分がないなら、いくらご説明してもストレートにお客様に伝わらないと思っています

驚く事にアシスタント涼子がお客様にしっかりとご説明して、お客様に理解していただき、そして施術して、仕上がりに満足してもらえるという所までバッチリやっています

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これは素晴らしい事で、理屈ぬきに

アシスタントとお客様との信頼関係がそこにあるんだなと実感した嬉しい出来事でした

12月に御来店していただいたお客様でアシスタント涼子がお勧めしたお客様のほとんどがやっていただいてます

ふと思えば最初お店に入った時は、あまりお客様に接するのが得意な方ではなく、その度に

顔の表情から、無理しない自然なお客様との接し方、毎日注意の嵐でした

今でもちょいちょいはありますが本人には自信をもってもらいたいので、今回の件は彼女にとっては大きな成長です

最近はお客様との信頼関係も出来上がっていて頼りになります

もう1人のアシスタントかおりもまだまだこれからお客様に自分をアピールしていくために毎日頑張ってます

お客様は見てないようでしっかり見てくださってて、1回1回のシャンプーだったりカラーだったりの積み重ねが信頼関係につながると思っています

あの人にはシャンプーしてもらいたくないという状況は絶対つくりたくなくて

誰がしても気持ちいいとなってほしいのでテストもしっかり見ます

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新しい商品を入れることも大事ですが、どんな人がどう伝えるか

こういった所もしっかりやっていきたいです

それではまたまだ12月はりきって頑張ります(^_^)